Huisregels

Huisregels en gedragsregels Monszorg Zelhem

Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom, veilig en met respect behandeld voelt. Daarom vragen wij onze patiënten en bezoekers rekening te houden met de volgende afspraken.

Respectvolle omgang
Wij behandelen u met respect en verwachten hetzelfde van onze medewerkers. Agressie, bedreiging, discriminatie, intimidatie of ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.

Afspraken

• Kom op tijd voor uw afspraak.
• Bent u verhinderd? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten.
• Bij herhaaldelijk niet verschijnen of te laat afzeggen kunnen kosten in rekening worden gebracht volgens onze praktijkvoorwaarden.

Gezondheid
Informeer ons over wijzigingen in uw gezondheid, medicatie of allergieën. Zo kunnen wij u veilig behandelen.

Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en medische gegevens. Uw privacy is beschermd volgens de geldende wet- en regelgeving.

Veiligheid
Volg de aanwijzingen van onze medewerkers op. Om de veiligheid van iedereen te waarborgen, kunnen wij een behandeling weigeren of beëindigen wanneer sprake is van agressief of grensoverschrijdend gedrag.

Hygiëne
Wij werken volgens strikte hygiënerichtlijnen. Wij vragen u ook rekening te houden met de gezondheid van anderen. Bij besmettelijke klachten verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen.

Kinderen
In Nederland moet je als ouder je kind verplicht begeleiden en meekomen naar de tandarts tot de leeftijd van 12 jaar. Tussen de 12 en 16 jaar mag een kind in overleg alleen komen, maar is er juridisch gezien nog wel toestemming van de ouders nodig voor behandelingen. Vanaf 16 jaar is een tiener volgens de wet (WGBO) volledig zelfstandig beslissingsbevoegd en mag deze zelfstandig en zonder ouder naar de tandarts.

De regels en richtlijnen per leeftijdsfase zijn als volgt opgebouwd:

Tot 12 jaar: Verplichte begeleiding

Kinderen tot 12 jaar mogen nooit alleen naar de tandarts komen. Als ouder ben je wettelijk de wettelijke vertegenwoordiger.

• Je moet aanwezig zijn om medische informatie te verstrekken.
• Je geeft ter plekke toestemming voor eventuele behandelingen (zoals een vulling of fluoridebehandeling).
• Tip: Tot de leeftijd van 10 jaar adviseert de tandarts ook om de tanden van je kind thuis nog minimaal één keer per dag na te poetsen.

Tussen 12 en 16 jaar: Zelfstandig in overleg

In deze leeftijdsfase mag een tiener in principe alleen naar een controle komen, mits dit vooraf goed is afgesproken met de tandartspraktijk.

• Dubbele toestemming: Voor medische behandelingen is de toestemming van zowel de ouder als het kind nodig.
• Moet er onverwacht iets gebeuren (zoals het trekken van een kies), dan zal de tandarts telefonisch of vooraf schriftelijk toestemming aan de ouder moeten vragen als deze niet is meegekomen.

Vanaf 16 jaar: Volledig zelfstandig

Vanaf 16 jaar mag de tiener volledig zelfstandig beslissingen nemen over de mondzorg.

• De aanwezigheid of toestemming van een ouder is niet meer nodig.
• De tandarts heeft vanaf deze leeftijd ook een geheimhoudingsplicht naar de ouders toe, tenzij de tiener toestemming geeft om informatie te delen.

Waardevolle eigendommen
Laat waardevolle spullen niet onbeheerd achter. De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.

Vragen of klachten
Heeft u vragen of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Wij gaan graag met u in gesprek en zoeken samen naar een passende oplossing.